God kvalitet 10kva enkeltfase lydløs dieselgenerator

Detaljerede beskrivelser

Eftersalgsservice foranstaltninger og metoder

1. Eftersalgsservice af virksomhedens vedligeholdelsesservicecenter arkiveringsledelse, ansvarlig for kontrollen med organisationens eftersalgsservice, ansvarlig for salg af produkter på det nationale marked større vedligeholdelses- og beredskabstjenester, generel vedligeholdelsesarbejde foretaget af virksomheden i alle dele af landets vedligeholdelsesservicecenter er ansvarlig for håndteringen;
2. Overhold serviceprincippet: Først skal du tage initiativ til dørbetjening og håndtere problemer i tide; det andet er positivt svar på brugerens anbefalinger; For det tredje, i henhold til loven til behandling af kvalitetstvister;
3. Behandle brugerens mail, opkald i tide, overalt af hensyn til brugerne;
4. Gør brugerkvalitetsinformationen feedback godt, implementer kvalitetsfeedback, kvalitetssporingskortsystem;
5. I salget af koncentrerede områder oprettes produktvedligeholdelsesfilialer, så dørbetjeningen ikke overstiger 12 timer.
6. Tydeligt eftersalgsserviceindhold

（1） Lever produktdrift, vedligeholdelsesmanual;

(2) Giv reservedele, tilbehør;

（3） Gratis træning for kunder og 1-2 vedligeholdelse af elektrisk arbejde;

（4） Garantiperiode på 1 år eller 1000 arbejdstimer (alt efter hvad der kommer først), der er servicestationer rundt om i verden til IWS (International Warranty Service), alle de fejl, der er forårsaget af fejl i generatorsættets fremstilling i henhold til den oprindelige garantimplementering , menneskelige fejl eller andre ikke følger den oprindelige brug af vedligeholdelseskrav, er ikke inden for denne kvalitetssikring.

（5） Giv brugerne produktbrug og forbedrede oplysninger i tide.

（6） Ansvarlig for kunden til at guide installations- og fejlfindingsprodukterne;

（7） Vores virksomheds produkter ved hjælp af direkte salgsmodel i henhold til reglerne for international praksis, der danner et stærkt salgsnetværk og et eftersalgsservicenetværk. Virksomhedens produkter kan sælges i hele landets forretningsrepræsentanter omkring levering af eftersalgsservice. Salg af virksomhedens produkter kan gøre et kommercielt kontor i nærheden for at levere eftersalgsservice over hele landet.

Eftersalgsservice forpligtelse

Vores virksomhed tror, ​​at et generatoraggregat af høj kvalitet kun med efterkvalitetsservice af høj kvalitet ， kan gøre dets kvalitet perfekt. Vores service mål er: "kvalitetssikring troværdighed, service oprettet omdømme", vil vi gennem følgende tjenester for hver kunde at løse bekymringerne:

（Ⅰ） En maskine ， en fil.

1. Når hver enhed er solgt, skal du oprette en computerfil, detaljeret registrering af kundens adresse, telefonen, brugen af ​​enheder og så videre;
2. Hver enhed har en driftsregistrering, kan registreres i detaljer den daglige drift af enheden;
3. Efter installation og idriftsættelse af den kvalificerede enhed tildeler vi garantikortet;
4. Giv hver enhed design tekniske vedligeholdelsesnormer, daglig vedligeholdelse, primær teknisk vedligeholdelse, sekundær teknisk vedligeholdelse, tre niveauer teknisk vedligeholdelse og drift og vedligeholdelsesprocedurer, regelmæssig sporing;

（Ⅱ） Hurtigt professionelt vedligeholdelsesteam

Eftersalgsservice team af virksomheden er en samling af talrige tekniske elite team af professionelle ingeniører, udstyret med forskellige avancerede testinstrumenter, testudstyr og specialværktøjer, der giver kunderne 24-timers service.

1. Vores firma leverer garantiperiode på 1 år eller 1000 arbejdstimer (alt efter hvad der kommer først) ， tid fra datoen for installation af udstyret og fejlfinding til normal beregning, I løbet af garantiperioden, leveret af det firma, der er ansvarligt for dieselgeneratorer, professionel garanti , garantere originale fabriksproduktion af tilbehør;

2. Vores virksomhed lovede højtideligt: ​​i garantiperioden modtog vi en skriftlig meddelelse om kundesvigt, vedligeholdelsens responstid på ikke mere end 24 timer, for de generelle simple fejlproblemer, teknisk personale via telefon og kundekommunikation til at guide problemet; såsom telefonisk. Hvis ikke kan løse problemet, skyndte det tekniske personale til den hurtigste tid til stedet for kunderne at foretage fejlfinding, generelt ikke mere end 24 timer.

3. Uden for garantiperioden for at levere livstidsfordele vedligeholdelsestjenester;

4. Vedligeholdelsespersonale regelmæssigt til vedligeholdelse af kundenheder, udskiftning af konventionelt tilbehør; klageteam regelmæssigt at forespørge om driften af ​​enheden;

(Ⅲ) Professionel uddannelse, stærk teknisk kraftstøtte

1. Eftersalgsservicehold modtager regelmæssigt professionel uddannelse fra Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO ， og opnår et kompetencebevis ， ansættelse med certifikater.

2. Vores virksomhed er ansvarlig for gratis uddannelse til kunder på stedet 2-3 driftende elektriker;

（Ⅳ） Garanti for reservedele

Vores virksomhed i landet er udstyret med reservedelslager, leveret til kunder af reservedele er direkte fra den originale tilfældige, høje kvalitet, prisindrømmelser.